추억을 담다, 몬스터북

몬스터북
고객센터

자주하는 질문

Q 개인 정보에 대한 보안은 안전한가요?

A 몬스터북은 개인 정보 보호를 위해 최소의 회원 정보로만 회원 가입을 받고 있습니다.
또한 회원 아이디(이메일), 고객 이름, 비밀번호 등 주요 개인 정보를 암호화해서 보관하고 있습니다.
더불어 정책적/시스템적으로 회원 정보 보호에 최선을 다하고 있으니 안심하셔도 됩니다.
Q 로그인 아이디/비밀번호는 어떻게 찾나요?

A 로그인 화면에서 [아이디찾기] 버튼을 눌러 이름, 연락처를 입력하시면 되고
비밀번호는 아이디(이메일 계정)로 메일받기를 선택하시면 됩니다.
Q 로그인이 안돼요

A 몬스터북는 이메일을 아이디로 사용하고 있습니다.
먼저, 아이디가 이메일 주소 끝까지 입력되어 있는지 확인해 주십시오.
그래도 로그인이 되지 않을 경우 로그인 화면에서 [계정찾기 > 아이디/비밀번호 찾기]를 사용해서 이메일/비밀번호를 확인해 주시길 바랍니다.
문제가 있으실 경우 1:1고객문의에 질문을 남겨주시거나 고객센터(02-518-0355)로 연락 주시기 바랍니다.
Q 비밀번호 찾기를 했는데 이메일을 받지 못했어요 어떻게 해야하나요?

A 이메일을 받지 못하셨다면, 우선 스팸 메일함을 먼저 확인을 해 주시고,
스팸 메일함에 메일이 없으시면 한번 더 비밀번호 찾기를 시도해 주시기 바랍니다.
그래도 비밀번호를 찾지 못하셨다면, 1:1고객문의에 질문을 남겨주시거나
고객센터(02-518-0355)로 연락 주시기 바랍니다.
Q 비밀번호를 변경하고 싶어요

A 로그인 후 [마이페이지 > 회원정보 > 회원정보변경] 메뉴의 비밀번호 수정 탭에서 변경이 가능합니다.
문제가 있으실 경우 1:1고객문의에 질문을 남겨주시거나
고객센터(02-518-0355)로 연락 주시기 바랍니다.
Q 아이디 변경을 할 수 있나요?

A 처음 등록한 아이디(계정)는 변경하실 수 없습니다.
만약 다른 아이디(계정)로 사용을 원하시면 탈퇴 하신 뒤 새로운 아이디(계정)로 새로 가입하셔야 됩니다.
Q 한사람이 여러 아이디로 서비스를 이용할 수 있나요?

A 한사람이 여러 아이디로 서비스를 이용하는 것이 가능합니다.
몬스터북은 이메일이 곧 아이디이기 때문에 각각 다른 이메일을 사용하시면 가능합니다.
단, 편집 중인 상품 및 사진 정보는 다른 아이디간에 서로 공유되지 않습니다.
또한, 적립금, 선입금, 쿠폰 및 주문관련 정보를 포함한 몬스터북의 모든 정보는 다른 아이디간에 서로 공유되지 않습니다.
이점 숙지하시고, 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.
Q 해외 사용자도 가입할 수 있나요?

A 몬스터북은 최소한의 정보로 가입이 가능하기 때문에 해외 사용자도 간편하게 가입하실 수 있습니다.
그러나 현재 해외배송을 지원하지 않고 있습니다.
이점 숙지하시고, 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.
Q 회원 가입 후 이름 변경이 가능한가요?

A 이름과 아이디(이메일 계정) 변경은 불가능합니다.
변경을 원하시는 경우 탈퇴 후 재가입 하셔야 합니다.
단, 동일 아이디(동일 이메일 계정)의 사용은 불가능합니다.
Q 회원 가입은 어떻게 하나요?

A 회원 가입은 홈페이지 상단의 [회원가입]을 눌러 약관을 살펴 보시고
간단한 회원 가입 양식에 따라 작성해 주시면 회원 가입이 완료됩니다.
Q 회원 가입하면 어떤 혜택을 얻을 수 있나요?

A 회원 가입을 하시면 구매하신 금액과 활동에 따라 마일리지 적립 혜택과 이벤트 정보 등 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
초기 회원가입시 제공되는 가입축한 선물도 꼭 챙기시길 바랍니다.
Q 회원 탈퇴 후 같은 아이디(계정)로 재가입할 수 있나요?

A 같은 아이디(계정)로는 재가입이 불가능합니다.
새로운 아이디(계정)로는 바로 재가입이 가능합니다.
Q 회원 탈퇴 후 개인정보는 언제 삭제되나요?

A 회원 탈퇴 후에 회원 정보는 삭제 처리되며 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리됩니다.
하지만 [전자상거래에서의 소비자 보호에 관한 법률]에 의거,
일정 기간 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 일정기간 보유합니다.
더 자세한 사항은 사이트 이용약관 및 개인정보보호방침을 참고해 주십시오.
Q 회원 탈퇴 후 재가입을 하면 주문 목록은 확인 할 수 있나요?

A 회원 탈퇴를 하시면 해당 계정의 정보를 다시 열람할 수 없습니다.
재가입을 하셔도 이전 주문 목록을 확인 하실 수는 없습니다.
Q 회원 탈퇴 후 재가입하면 이전 아이디의 상품 데이터를 복원할 수 있나요?

A 회원 탈퇴 후 재가입 하셔도 이전 데이터는 복원하실 수 없습니다.
회원 탈퇴와 동시에 관련 정보들은 모두 삭제되거나, 다시 열람할 수 없도록 처리됩니다.
Q 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

A 회원 탈퇴는 [마이몬스터> 회원정보 > 회원탈퇴]메뉴에서 하실 수 있습니다.
회원 탈퇴 시 적립되셨던 마일리지, 쿠폰등은 자동 소멸 됩니다.
Q 회원 탈퇴시 모든 게시물은 삭제되나요?

A 회원 탈퇴 시 1:1고객문의는 삭제됩니다.
단, 이용후기 게시물은 삭제가 되지 않습니다.
이용후기 게시물의 삭제를 원하시면 1:1고객문의에 글을 남겨주시거나 고객센터(02-518-0355)로 연락 주시기 바랍니다.
Q 회원정보변경은 어떻게 하나요?

A 회원정보 변경은 로그인 하신 뒤 화면상단의 [정보수정]을 클릭하여 수정을 하시거나, [마이페이지 > 회원정보 > 회원정보변경]에서 변경 가능합니다.